1990熱線直通！ 移民署機場燈箱傳遞多語暖心服務
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- 發布單位：移民事務組‧移民輔導科
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- 更新日期：2026-11-06
在臺生活大小事，撥打1990即可獲得多語服務及協助。移民署即日起至11月30日，於桃園國際機場及高雄國際航空站刊掛「外來人士在臺生活諮詢服務熱線」燈箱廣告，讓外來人士抵臺下飛機後，就能立即看見這項暖心服務；從就業、醫療、社會福利到法令資訊，透過熟悉的語言洽詢，讓關懷直達所需。香港旅客李小姐偕同兩名幼子來臺旅遊，在返回香港的前一天，隨身行李在臺北街頭遭竊，不慎遺失重要財物、護照及入臺證件，眼看隔天下午就要搭機，焦慮不已。幸好她想起曾看過1990的介紹，趕緊撥打熱線；經客服人員安撫情緒，並聯繫移民署確認補辦流程；隔天上午，李小姐在機場辦妥出境許可，一家人順利返港。
來自越南、已歸化的黎小姐正值待產，來臺陪伴的雙親停留期限將屆，讓她手忙腳亂。她致電1990後，透過客服親切的詳細解說，得知在臺有戶籍的孕婦或育有2歲以下子女者，其外籍父母可延長一次停留最長6個月；並瞭解申請的應備文件與清晰步驟，黎小姐感謝熱線客服耐心協助提供清楚資訊，讓她能安心迎接新生命。
移民署表示，1990熱線提供國語、英語、日語、越南語、印尼語、泰語及柬埔寨語等7種語言諮詢，協助外來人士取得在臺生活資訊。透過桃園及高雄機場燈箱宣導，盼讓更多外來人士認識這項服務，在遇到生活疑問或需要協助時，撥打熱線就能以熟悉的語言洽詢，在臺生活更順心。