一名年邁阿嬤日前至移民署南投縣服務站洽詢業務時，因擔憂罹患重病、生活無法自理的大陸籍孫女小花（化名）因逾期停留而面臨強制出境，情緒一度潰堤落淚。服務站同仁在了解案情後，依相關法規審慎檢視個案狀況，確認符合延長停留規定，協助備齊申請文件，順利為小花爭取展延停留期限，在依法行政的同時，也展現政府的人道關懷精神。

阿嬤焦急求助　擔憂重病孫女面臨出境困境

　　日前，一名年邁阿嬤來到移民署南投縣服務站櫃檯諮詢，話才說了幾句便因情緒激動而落淚。受理案件的楊科員立即輕聲安撫並關懷，待阿嬤情緒稍微平復後，才娓娓道出心中的擔憂。

原來，來自大陸地區的孫女小花因患有癲癇，需要長期服藥控制病情。父母離異後，小花來臺探親，未料在臺期間不慎跌倒造成腦部受傷，至今仍無法自行站立及正常言語。

阿嬤因長時間照顧重病孫女，無暇留意停留期限，導致小花逾期停留。想到愛孫可能因此面臨強制出境，高齡阿嬤既自責又無助，忍不住再次落下眼淚。

落實人本服務　即時協助解決民眾困境

南投縣服務站主任邵建軒表示，第一線同仁每天面對各式各樣的申請案件，除須熟稔相關居停留法令外，更須具備敏銳的觀察力與同理心，才能適時發現民眾需求並提供協助。他也提醒，在臺居（停）留的外來人士應隨時留意證件及許可效期，避免因一時疏忽造成逾期居（停）留而影響自身權益；如遇疾病、家庭變故或其他特殊緊急情事，應儘速向移民署尋求協助與專業諮詢。