第一線的為民服務人員,每日需服務數以百計的洽公民眾、處理源源不絕的各式案件,「承辦」是一種職責與責任,有人可以選擇敷衍塞責;而有人卻可以從民眾角度出發,設身處地為其設想,將「承辦」昇華為以「誠」相「伴」的精神,進而做出令人感動的服務