航站情緣跨越國界 移民署暖心助海地旅客返鄉
- 發布日期：
- 發布單位：國境事務大隊
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- 更新日期：2026-05-08
海地夫妻滯留桃機 移民署跨機關協調全力協助順利返鄉在桃園國際機場繁忙的國門第一線，一對海地夫妻於今（115）年初自菲律賓馬尼拉機場搭機來臺轉機，因後續行程受阻，暫時滯留桃園機場過境區。面對旅客身處異鄉、語言不通及行程安排困難等多重挑戰，移民署國境事務大隊第一線移民官，積極協調航空公司、海地大使館及相關單位，歷經多方奔走與不斷嘗試，歷經多日後，最終成功協助海地夫妻順利啟程返鄉，展現我國國境管理在執法之餘兼顧人道關懷的核心價值。
暖心關懷及陪伴 展現為民服務精神
在旅客滯留期間，受限各國簽證限制、轉機條件及經濟能力不足，讓回家這件事有時變得遙不可及，加上語言隔閡、異鄉困境等重重挑戰，旅客的情緒從最初的焦躁與不安，逐漸轉變為無助與疲憊。然而，這段看似孤立無援的旅程中，國境事務大隊移民官隊長康慶年主動伸出援手，除持續協調航空公司航程外，更每天關懷旅客「今天有沒有吃東西？」、「身體還好嗎？」當食物短缺時，康隊長更自掏腰包購買麵包、泡麵及水果供旅客食用，只為讓這兩位異鄉人，在最無助的時刻仍然能夠感受到一點溫暖與關懷，無論是日常餐食、基本生活需求或心理支持，康隊長皆以同理心陪伴旅客度過艱難時刻，充分展現移民官視民如親的服務精神。
多方努力協調 圓滿完成返鄉任務
由於這對夫妻沒有美國簽證加上歐洲轉機受限，且亞洲多國亦多拒絕此類旅客入境或過境，甚至連申辦電子簽證也因資料錯誤或條件不符因而延宕，移民官不斷與航空公司、大使館及外交部協調，設法嘗試各種可能路徑，從土耳其、埃及、馬來西亞、新加坡到卡達、歐洲及美國，一次次失敗，再一次次重來，經過多方努力與跨域協助，最終順利協助旅客啟程離境，展開後續旅程。這不僅是國境管理工作的真實縮影，更彰顯移民署在依法行政之外，秉持人道關懷與溫暖服務的核心價值。
國境有界 服務無限
移民署國境事務大隊大隊長林清芬表示，國境人流管理不僅是維護國家安全的重要防線，也是在旅客需要協助時提供支持的角色。未來將持續秉持專業執法與服務並重精神，同時讓更多人看見臺灣移民官堅守崗位背後的暖心溫度。
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移民署國境事務大隊特殊勤務隊隊長康慶年(左)關懷海地旅客生活狀況，並主動提供餐食，以實際行動傳遞溫暖。
國境事務大隊同仁持續前往關心旅客生活狀況，讓身處異鄉旅客感受到臺灣的人情關懷。
國境事務大隊移民官主動陪伴並關心旅客身心狀況，展現執法之外的柔性服務精神。
國境事務大隊移民官及航空公司人員協助旅客辦理後續行程安排，陪伴旅客順利踏上返鄉之路。