彰化移民署通譯培訓全員合格 服務更有溫度

• 發布日期： 2025-08-21
• 發布單位：中區事務大隊‧彰化縣服務站
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• 更新日期：2025-08-21

    為提供洽公民眾更優質貼心的服務，移民署彰化縣服務站於20日辦理為期兩天的「志工及通譯人員教育訓練課程」。此次課程不僅將訓練時間延長至14小時，更首次加入通譯測驗機制，8名通譯人員全數通過考核，未來將提供更專業、更溫暖的服務，展現移民署對服務品質的精進與用心。訓練尾聲，同時也表揚113年度績優志工賴貴美女士，感謝她7年來無私的付出。
    這次的通譯培訓課程跟以往很不一樣！從原本6小時的課程延長到兩天14小時，並新增測驗制度。課程內容除了必備的通譯倫理、移民法規、家庭暴力及性侵害防治等專業知識，更深入探討了跨文化敏感度和司法制度及常用法律詞彙，使志工和通譯人員不只懂法規，更能理解新住民的文化背景與可能遇到的困境，讓服務更有溫度。彰化縣服務站的8名通譯人員全數通過測驗！她們須全程參與課程並在基礎及專業課程測驗中各取得70分以上，才可獲得2年效期的通譯培訓合格證書，這不僅是對他們專業能力的肯定，也確保在協助外國人時能提供最精準、最專業的翻譯服務，讓溝通零距離。
    結訓當日，服務站特別感謝所有默默付出的志工夥伴，並表揚服務長達7年的績優志工賴貴美女士。106年公職退休後，女兒當時考上移民特考泰語組，希望回饋社會的她，在女兒的鼓勵下，投入了移民署志工行列，母女倆攜手成為新住民與洽公民眾的溫暖後盾。多年來，她總是以細心與耐心協助民眾填寫表格、辦理業務。她笑著說：「能幫到人就是最大的快樂！看到新住民朋友因為我的協助而露出笑容，就覺得一切都值得了。」
      移民署彰化縣服務站站主任陳駿璿表示，志工及通譯夥伴不僅是新住民及洽公民眾的好幫手，更是移民署推動多元共融的重要力量，透過此次全面升級的培訓課程，讓志工與通譯人員能有更充裕的時間吸收知識、精進技能，進而提升整體服務品質。期盼志工與通譯人員能以更專業、更溫暖的態度服務民眾，共同打造一個多元友善社會。