移民署攜手消保官 守護新住民權益破解消費陷阱

• 發布日期： 2025-07-11
• 發布單位：中區事務大隊‧彰化縣服務站
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• 更新日期：2025-07-11

      為協助新住民了解消費權益並提升消費警覺，內政部移民署彰化縣服務站攜手彰化縣政府消費者保護官謝松穎，於今（11）日舉辦了一場實用的「新住民消費者保護及廉政宣導課程」透過生動案例與實務經驗，深入淺出地講解消費觀念，課程也結合移民署政風室的廉政規範宣導，內容豐富且貼近生活。
      本次課程對象為來自越南、印尼等國的新住民朋友，由謝松穎消保官以豐富的實務案例，說明消費爭議的處理流程、商品退換貨的權益、常見的網購陷阱以及定型化契約的注意事項。他特別提醒新住民朋友應提高警覺、防範詐騙，遇有消費爭議可善用「1950消費者服務專線」，以維護自身權益。
      現場也安排通譯人員即時翻譯，讓新住民能充分理解、吸收課程內容。課程氣氛相當熱絡，新住民踴躍提問，其中一位來自越南的新住民分享了親身經歷，她說曾透過網路社群訂購服飾，結果收到廣告不實且材質粗糙的商品，聯絡賣家卻遭封鎖，一度求助無門。她恍然大悟地表示：「原來我遇到了一頁式廣告詐騙！以後我會避免向不明商家購買商品，更重要的是，也知道通訊交易享有7日退貨權，及哪些商品不適用退貨規定，以後一定會詳閱購買資訊，避免再次受騙，今天學到的真的非常實用!」接著移民署政風室也藉此機會播放廉政宣導影片「不能送的禮物」，與新住民一同推動廉潔透明的公務文化，讓課程內容更加多元。
      移民署彰化縣服務站站主任陳駿璿表示，隨著消費情境日益多元，提供新住民完善的消費保護知識及廉政規範，協助新住民安心在臺生活並融入社會。服務站未來將持續結合地方政府資源，辦理更多元文化及生活適應課程，協助新住民認識基本法令知識與自我保護觀念，共同打造一個更友善、共融的生活環境。